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电话客服外包一般怎么收费

分类：客服外包 发布时间：2021-09-27 62433次浏览

电话客服外包一般怎么收费？如今，电话客服外包收费模式有三大类，具体如下：模式一：...

电话客服外包


电话客服外包一般怎么收费？


如今，电话客服外包收费模式有三大类，具体如下：


模式一：底薪+销售提成方式

这种模式比较常用，照顾到客户和服务的双重利益。工作时间为通常为白班9点到下午6点，法定节假日可加班（工资当然也按法定借节日要求）。

对于底薪和销售提成，这里要根据项目的复杂程度以及外包人数等因素来定，需要双方经过协商，从而定下底薪和销售提成的比例！


模式二：固定薪资

这种方式工资结算起来比较方面，工作时间为白班9点到下午6点，法定节假日可以加班。适用于有固定咨询量和销售额的企业，或者每月的咨询和销售额比较稳定的商家，但是存在一个问题就是电话客服的积极性不高。

不过现在一些电话客服外包公司提供通过录音监听，企业商家这方面不用担心。


模式三：纯提成收取

这种收费模式适用于大型电商，或者业绩在上百万、千万的企业！

电话客服外包公司为了保持自己的利润，通常对于产品销售业绩的提成要求很高，而且还要估算项目的可行性，一般适用于规模较大的外包公司！


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